Niedawno mieliście okazję poznać Piotrka, który udzielił wywiadu i opowiedział o robotach, które eliminują monotonię i pomagają odzyskać tracony czas. Ostatnio Piotr uchylił rąbka tajemnicy… dziś za to otwiera przed nami komnatę!
Roboty są w natarciu – a że rozwoju nie zatrzymamy, to lepiej się z nim zaprzyjaźnić!
RPA w Demant – Jak automatyzacja procesów zmienia naszą codzienność
Chcemy mieć czas dla rodziny, na kawę, spacer, odpoczynek, dobrą książkę. Jak już umiesz efektywnie zarządzać sobą w czasie, priorytetyzować zadania, delegować, planować, to może się zdawać, że niewiele więcej da się usprawnić w Twojej codzienności.
Technologia ma w zwyczaju przyspieszać, a my w Demant nie pozostajemy jej dłużni. Przykładem są nasze roboty.
Czym jest RPA?
RPA, czyli Robotic Process Automation, to technologia, która pozwala na zautomatyzowanie powtarzalnych procesów przy użyciu tzw. „robotów” – programów komputerowych, które imitują ludzkie działania w systemach i aplikacjach. W praktyce oznacza to, że zadania takie jak wprowadzanie danych, generowanie raportów czy obsługa wielu różnych systemów IT mogą być wykonane szybko, bezbłędnie i bez konieczności ręcznego zaangażowania pracownika.
Wyobraź sobie robota, który wykonuje najbardziej monotonne części Twojej pracy - od przetwarzania danych w Excelu, po składanie zamówień w systemie eCommerce. Dzięki temu Ty możesz skupić się na bardziej wartościowych zadaniach wymagających kreatywności, analizy lub współpracy z innymi.
Jak działają nasze roboty?
Roboty RPA w Demant wspierają różnorodne obszary biznesowe, takie jak Finance (finanse), Operations (działania operacyjne), Retail (handel detaliczny), Wholesale (sprzedaż hurtowa), EPOS (dział odpowiedzialny za rozwiązania audio w ramach grupy Demant) czy Diagnostics (dział diagnostyki).
Dzięki swojej wszechstronności są wykorzystywane w 10 krajach, takich jak Polska, Japonia, Meksyk, Finlandia, USA czy Australia. Główny zespół odpowiedzialny za rozwój RPA, znajduje się w Polsce. To tutaj koordynujemy globalne wdrożenia, wspierając wszystkie regiony i zapewniając spójność rozwiązań w całej organizacji.
Nasze roboty obsługują szeroką gamę aplikacji, takich jak:
- Navision, Microsoft Dynamics AX, CRM (Customer Relationship Management – zarządzanie relacjami z klientami), DM (Document Management – zarządzanie dokumentami), QAD (system ERP dla produkcji), eCommerce (platformy sprzedaży internetowej),
- Systemy regionalne, np. aplikacja do zarządzania płacami w Meksyku (MX TRESS),
- Aplikacje wspierające procesy, takie jak DAM (Digital Asset Management – zarządzanie zasobami cyfrowymi) czy approval service,
- Specyficzne procesy obsługiwane na stronach internetowych, takich jak Amazon, UPS, czy portale firm ubezpieczeniowych.
Każdy robot jest zaprojektowany tak, aby wspierać konkretne potrzeby biznesowe i redukować manualną pracę.
Korzyści z automatyzacji w Demant
Od 2017 roku nasze roboty przejęły zadania wymagające ogromnych nakładów pracy manualnej, oszczędzając już ponad 260 000 godzin. Każdego miesiąca uwalniają dodatkowe 5000 godzin, co pozwala zespołom skoncentrować się na bardziej strategicznych i angażujących projektach.
Automatyzacja procesów przynosi nie tylko oszczędność czasu, ale także:
- Minimalizację błędów: Roboty są precyzyjne i nie popełniają błędów wynikających z rutyny czy zmęczenia.
- Zwiększenie efektywności: Procesy są wykonywane szybciej i w większej skali.
- Lepsze wykorzystanie zasobów: Pracownicy mogą angażować się w bardziej kreatywne zadania, zamiast powtarzalnych obowiązków.
Co więcej, coraz częściej wykorzystujemy rozwiązania z obszaru AI (Artificial Intelligence – sztucznej inteligencji), które wspierają automatyzację bardziej złożonych zadań – jak rozpoznawanie dokumentów, analiza danych czy podejmowanie decyzji na podstawie wzorców. Dzięki integracji RPA i AI, nasze roboty mogą nie tylko wykonywać operacje, ale też rozumieć kontekst działania.
Podróż RPA w Demant
Nasza przygoda z RPA rozpoczęła się w 2017 roku, kiedy w projekcie uczestniczył niewielki zespół: jeden RPA Developer (specjalista odpowiedzialny za tworzenie i wdrażanie robotów), Business Consultant (osoba analizująca potrzeby biznesowe i proponująca automatyzacje) oraz Project Manager (koordynator projektów RPA). Już w ciągu dwóch lat udało nam się wdrożyć aż13 robotów, co było przełomowym krokiem w naszej organizacji.
Automatyzacje te obejmowały m.in.:
- Wprowadzanie zamówień do systemów ERP,
- Obsługę delegacji w dziale finansów,
- Integrację stanów magazynowych między dwoma różnymi systemami dla Francji,
- Generowanie codziennych raportów dla działu produkcji.
W 2020 roku stworzyliśmy dedykowany zespół RPA, który składał się z managera oraz deweloperów zlokalizowanych w różnych częściach świata: trzech w regionie EMEA (Europa, Bliski Wschód, Afryka), jednego w USA oraz jednego w ASIAP (Azja i Pacyfik). Dzięki temu w 2021 roku liczba naszych robotów wzrosła do 26.
Nie zatrzymaliśmy się jednak na tym etapie. W 2022 roku wprowadziliśmy inicjatywę „Citizen Developers”, czyli program skierowany do pracowników spoza działu IT, którzy przy odpowiednim wsparciu technologicznym i szkoleniowym mogą samodzielnie tworzyć proste automatyzacje procesów. Dzięki temu pracownicy lepiej rozumiejący specyfikę swoich zadań mają możliwość wspólnie z nami opracowywać roboty, które idealnie wpisują się w potrzeby ich działów.
Pierwszym zespołem w naszej organizacji, który wdrożył tę inicjatywę, był zespół NPI (New Product Introduction – dział zajmujący się wdrażaniem nowych produktów).
Pracownicy i pracowniczki NPI, będący ekspertami w swojej dziedzinie, zaczęli korzystać z narzędzi RPA w codziennej pracy, co nie tylko usprawniło realizację kluczowych procesów, ale również przyczyniło się do zwiększenia efektywności całego działu. Program „Citizen Developers” pokazuje, jak innowacyjne podejście i współpraca między działami mogą wprowadzać realne zmiany w firmie.
W 2023 roku zespół powiększył się o kolejnego dewelopera zlokalizowanego w Tijuanie w Meksyku, a na chwilę obecną możemy pochwalić się imponującym wynikiem: ponad 85 działających robotów i 158 zautomatyzowanych procesów na całym świecie.
Dlaczego warto zgłosić swój pomysł na automatyzację?
Każdy z nas w swojej codziennej pracy napotyka procesy, które są czasochłonne lub żmudne. Warto zadać sobie pytanie: czy to zadanie mogłoby zostać wykonane szybciej przez robota? Jeśli tak, podziel się swoim pomysłem!
Proces zgłaszania pomysłów w Demant jest prosty:
1. Przemyśl, które zadania w Twoim obszarze pracy są powtarzalne i zajmują dużo czasu.
2. Skontaktuj się z zespołem RPA.
3. Wspólnie przeanalizujemy możliwość automatyzacji i wdrożymy rozwiązanie, które ułatwi Twoją pracę.
Podsumowanie
RPA w Demant to nie tylko technologia - to sposób na usprawnienie codziennych obowiązków, poprawę efektywności i oszczędność czasu. Dzięki zaangażowaniu pracowników z różnych działów możemy wspólnie odkrywać nowe obszary do automatyzacji. Zachęcamy każdego z Was do zgłaszania pomysłów i współpracy z zespołem RPA. Wspólnie możemy osiągnąć jeszcze więcej!
P.S. Ten wpis został wygenerowany automatycznie . . .